Ведущий специалист по контролю качества обслуживания • Работа в Казахстане Ведущий специалист по контролю качества обслуживания • Technodom Career
image
cv@technodom.kz
Вакансии/стажировки
Реферальная программа
Офис
Магазины
Контакты
image image
Вакансии/стажировки Реферальная программа Офис Магазины Контакты
image
cv@technodom.kz
image

Ведущий специалист по контролю качества обслуживания

49074

О должности

Знаешь этику и правила грамотного обслуживания клиентов? Любишь коммуницировать с сотрудниками и хочешь улучшать качество их работы? Тогда вакансия «ведущего специалиста по контролю качества обслуживания» в Контакт Центр для тебя!

Актуально в

Алматы

Хочу к вам
Требования
image • Опыт работы в области поддержки или контроля качества клиента не менее 1 года
image • Желательно знание казахского языка
image • Знание Excel, Power Point на уровне опытного пользователя
image • Честность, коммуникабельность, трудолюбие
image • Гибкость, умение принимать чужую точку зрения, самокритичность
Обязанности
image • Совершенствование методов и правил оценки действий специалистов по дистанционному обслуживанию клиентов
image • Классификация выявленных ошибок по признакам, определённым в локальных нормативных актах
image • Выявление несоответствий требованиям, установленным локальными нормативными актами и внешними регуляторами (ошибок)
image • Оценка степени полноты и достоверности решения вопроса клиента
image • Вычитка текстов сообщений, возникающих в процессе переписки между клиентами и специалистами по удалённому обслуживанию по текстовым каналам коммуникаций
image • Формирование рекомендаций по улучшению дистанционного обслуживания клиентов для специалистов по результатам мониторинга
image • Расчёт оценки каждого специалиста за отчётный период на основании мониторинга серии обращений, обработанных данным специалистом
image
image
Мы предлагаем
image Работу в успешной компании;
image Современный офис в центре города, с комнатами отдыха и капсулами сна;
image Удобное рабочее место, с мощными машинами и новейшим ПО;
image Возможность обучения и профессионального роста;
image Оформление согласно ТК РК;
image Корпоративные скидки в наших магазинах;
image Зерновой Кофе, печеньки и другие плюшки;
image Пятидневную рабочую неделю.
image
Хочу к вам
Актуальные вакансии
Менеджер по продажам TechnoFit в Алматы image Ведущий специалист по контролю качества обслуживания image Руководитель группы “Исходящая линия” (Телемаркетинг) в Алматы image Ведущего специалиста поддержки систем IT image Специалист по кадрам image Практикант image Стажер image Бизнес-тренер image Главный разработчик SecDevOps image Специалист по контролю качества обслуживания image Финансовый аналитик image Работа продавца-консультанта в Алматы image Администратор 1С в Алматы image Frontend разработчик image Full Stack разработчик (Golang) image Продавец-консультант image Backend разработчик (Java) image Backend разработчик (Go) image Дизайнер image Оператор пункта выдачи image Младший разработчик image Android разработчик image PR-менеджер image Кофе-леди image Оператор проверочного стола image iOS разработчик image Комплектовщик image Оператор ресепшн image Кассир image Грузчик image
Стать частью команды
Заполни форму и прикрепи файл с резюме

    image
    image
    Класс!
    Заявка отправлена! Мы обязательно тебе перезвоним!
    image
    Вакансии/стажировки Мы Офис Магазины Стажировка Контакты
    image
    cv@technodom.kz
    ©technodom 2022
    Developed by Technodom
    Designed by SlonWorks