Методолог
77875
О должности
Мы ищем профессионала, способного разрабатывать, внедрять и оптимизировать процессы и стандарты обслуживания клиентов. Кандидат будет отвечать за анализ текущих операционных процессов, разработку методических рекомендаций и обучение сотрудников с целью повышения качества обслуживания и эффективности работы контакт-центра.
Требования
Высшее образование по специальности "Менеджмент", "Маркетинг", "Психология" или смежные области.
Опыт работы в аналогичной должности в контакт-центре не менее 2 лет.
Понимание основных принципов и технологий работы контакт-центров.
Опыт разработки учебных программ и методических материалов.
Навыки аналитики, умение работать с большим объемом информации.
Знание основ CRM-систем и технологий для контакт-центров.
Обязанности
Анализ эффективности работы контакт-центра и разработка предложений по оптимизации процессов.
Разработка и внедрение стандартов обслуживания клиентов.
Подготовка методических и обучающих материалов для сотрудников контакт-центра.
Организация и проведение тренингов и семинаров для повышения квалификации сотрудников.
Мониторинг соблюдения стандартов качества обслуживания.
Взаимодействие с другими отделами компании для улучшения качества обслуживания клиентов. 
Мы предлагаем
Работу в успешной компании;
Современный офис в центре города, с комнатами отдыха и капсулами сна;
Удобное рабочее место, с мощными машинами и новейшим ПО;
Возможность обучения и профессионального роста;
Оформление согласно ТК РК;
Корпоративные скидки в наших магазинах;
Зерновой Кофе, печеньки и другие плюшки;
Пятидневную рабочую неделю. 
Актуальные вакансии
Офис-менеджер 
Методолог
Ведущий Data scientist
Грузчик
Инженер по отоплению вентиляции водоснабжению и канализации
Категорийный менеджер
Комплаенс специалист
Специалист систем видеонаблюдения
Стажер по поддержке систем ИТ
Ведущий back-end разработчик
Специалист по Direct каналам
Бухгалтер по работе с банками
Супервайзер
Специалист поддержки пользователей (helpdesk)
Продавец-консультант
Кассир
Грузчик
Бухгалтер
Специалист по подбору персонала
Ведущего специалиста поддержки систем IT
Специалист по кадрам
Администратор 1С в Алматы
Кофе-леди
Оператор интернет магазина
Контролер
Комплектовщик
Продавец-промоутер
Оператор ресепшн
Методолог
Ведущий Data scientist
Грузчик
Инженер по отоплению вентиляции водоснабжению и канализации
Категорийный менеджер
Комплаенс специалист
Специалист систем видеонаблюдения
Стажер по поддержке систем ИТ
Ведущий back-end разработчик
Специалист по Direct каналам
Бухгалтер по работе с банками
Супервайзер
Специалист поддержки пользователей (helpdesk)
Продавец-консультант
Кассир
Грузчик
Бухгалтер
Специалист по подбору персонала
Ведущего специалиста поддержки систем IT
Специалист по кадрам
Администратор 1С в Алматы
Кофе-леди
Оператор интернет магазина
Контролер
Комплектовщик
Продавец-промоутер
Оператор ресепшн
Стать частью команды
Заполни форму и прикрепи файл с резюме
