Супервайзер в Контакт-центр
77429
О должности
Мы ищем опытного супервайзера для руководства и координации работы группы обслуживания клиентов в нашем контакт-центре. Эта роль включает в себя управление командой операторов, обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов и анализ эффективности работы группы.
Требования
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Опыт работы на руководящей позиции в контакт-центре или в области обслуживания клиентов.
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Сильные лидерские качества и умение мотивировать команду.
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Отличные коммуникативные навыки и умение решать конфликты.
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Знание принципов и методов эффективного обслуживания клиентов
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Умение анализировать данные и составлять отчеты.
Обязанности
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Управление и поддержка команды операторов контакт-центра.
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Обучение и развитие навыков сотрудников.
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Мониторинг и анализ показателей работы команды.
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Взаимодействие с другими отделами для решения сложных вопросов клиентов.
Мы предлагаем
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Работу в успешной компании;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Современный офис в центре города, с комнатами отдыха и капсулами сна;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Удобное рабочее место, с мощными машинами и новейшим ПО;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Возможность обучения и профессионального роста;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Оформление согласно ТК РК;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Корпоративные скидки в наших магазинах;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Зерновой Кофе, печеньки и другие плюшки;
![image](https://hr.technodom.kz/wp-content/themes/technodom/assets/images/internship/list-arrow.png)
Пятидневную рабочую неделю.